补票、退票规定

1、已购买的单程票没有进闸记录,且票内信息能被读取的,购买当日可以在发售站办理退票;非当天购买的单程票由运营单位予以回收,车资不予退还。但因运营单位原因导致无法完成运输服务的,乘客可在事件发生当日起十日内持?#34892;?#36710;票到车站?#22836;?#20013;心按照当次购票金额办理退款。

2、持东莞通票卡的乘客须至东莞市东莞通有限公司?#22836;?#28857;办理退、换票。

3、乘客应当妥?#31080;?#31649;好车票,若在付费区遗失车票,出站前须到车站?#22836;?#20013;心补交出闸站线网单程最高票价后出站。

4、对无票、持无效车票、逃票乘车或者冒用证件乘车的乘客,由运营单位按出闸站线网单程最高票价收取票款。有下列情况之一者,视为无票或者持无效票乘车:使用的车票过期或者出闸时没有车票的;使用的车票信息资料被涂改、删除或者损坏;使用车票者的身份与车票种类和车票所示信息不符;未主动进行补票的;利用其它手段逃票乘车的。

5、地铁不办理银联IC卡补票、退票、换票业务,银联IC卡业务请致电东莞通?#22836;?#28909;线39021616。


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